Meilisearch 的背景
我们是一家法国科技初创公司，成立于 2019 年底。从最初的三位联合创始人开始，公司在成功投资后不断发展壮大。如今，我们拥有 25 名同事，包括开发人员和社区关系 (社区)、产品管理、人力资源和文档领域的专家。
什么是知识管理？
知识管理 (KM) 是对组织的 **知识资产**（可以有用的信息）进行系统性管理，以 **创造价值** 并 **满足战术和战略需求**。它包括支持和增强知识存储、评估、共享、细化和创建的举措、流程、策略和系统。知识管理与组织目标和战略有着密切的联系。
知识管理通常是在组织发展到后期才引入的。在公司发展初期就招聘知识管理岗位，Meilisearch 选择及时发展积极的知识管理实践，这带来了许多好处
- 不仅展示我们的代码库和社区，还展示我们的知识获取和再利用，从而增强我们对未来同事的吸引力
- 专注于收集、连接和创建知识，使我们能够更高效地工作和创新，因为我们减少了重复工作，并从过去的经验和实验中吸取了教训
- 优化我们合作流程和程序，使我们的工作更有趣，因为我们减少了工作量 (可避免的重复工作) 并提高了自主性
我的工作是帮助同事了解知识管理的挑战，并为他们提供工具和技巧，让他们自己成为有效的知识管理者。
探索 Meilisearch 的知识管理环境
在 Meilisearch 的前几个月，我与每个团队进行了交流，了解我的同事如何合作，包括团队内部和团队之间。我能够提出一些通用建议，例如建立和指导高级管理团队，以及对我们定期会议的结构和设置进行一些调整。
现在是深入探索的时候了。为了深入了解知识管理环境，为衡量改进提供起点，并发现痛点和共同主题，我设计了一个研究项目。
我试图将简短问答的好处（参与者回复更快）与更丰富的长答案结合起来。为了实现这一点，我创建了知识管理机会调查，其中包括参与者可以选择与我进行后续一对一信息咨询环节。
我研究项目中的主要知识管理发现
我的同事重视我新兴的角色，他们能够看到后退一步，反思我们的知识管理实践的好处。我的建议集中在我们应该在以下主题中 **停止**、**保留** 和 **开始** 做的事情
- 会议
- 流程
- 查找信息
- 重复使用工作
- 新闻和通知
- 保持最新 (信息工作流)
- 共同目标和共享策略
- 定义我们的角色和职责范围
- 转向异步工作
- 记录和沟通
除了成为良好知识管理的基础要素之外，这些建议中的大部分还支持远程优先和异步工作的设计，这对 Meilisearch 的发展至关重要，因为我们将在不同时区欢迎新的同事。 阅读完整报告。
下一步
为了将这些建议付诸行动，我为 Meilisearch 的 2022 年知识管理制定了三个战略重点
- 员工 **入职**: 使同事快速上手（降低业务成本，并影响我们扩展公司规模的能力）
- **战略一致性**: 在对组织愿景、使命和战略的共同理解的基础上，建立一个共享路线图（并确保组织中的每个人都了解方向的变化，并相应地进行调整）
- Meilisearch **知识库** 及其管理: 从充分利用现有的关键内容库开始
我还将与每个团队合作，帮助他们选择 3-5 个对他们特别重要的方面，并支持他们在这些方面进行改进。在整个组织中，我们将创建一个教练和同伴学习的文化，使我们所有人都能够成为我们共享技能的传播者。
正如一位参与者所说，“我们不应该继续按现状进行……做出一些改变将意味着我们所有人都能在工作中感觉更好。有趣的是，我们可以迭代 Meilisearch，但不能迭代我们的工作方式”。
让我们在个人、团队和公司层面共同努力，迭代地改进我们的集体知识管理文化！如果您对这种工作环境感兴趣，请查看 我们的职位空缺。
如果您有兴趣了解更多关于知识管理和小型组织的信息，请注册我们的免费网络研讨会“从小事做起，成就大事: 初创公司的知识管理”，时间为 2022 年 2 月 25 日星期五，中欧时间下午 12:00 (世界标准时间 11:00)。